Gérez vos utilisateurs, surveillez la performance et ajustez vos flux d’appels grâce à un tableau de bord en temps réel conçu pour les entreprises.
Votre centre de contrôle complet. Faites des changements à la volée, directement dans votre navigateur — pas besoin d’expertise technique.
Ajustez vos flux d’appels et votre logique de routage en temps réel
Configurez des groupes d’appels, files d’attente ou règles de transfert
Gérez vos appareils, utilisateurs et paramètres à distance
Gardez l’œil sur l’activité en direct et l’historique complet pour optimiser votre communication.
Consultez l’historique des appels entrants et sortants
Suivez les appels manqués, les messages vocaux et les taux de réponse
Filtrez par date, utilisateur ou département
Exportez des rapports pour l’analyse ou la planification
Des données visuelles pour repérer les tendances et améliorer vos opérations.
Suivez le volume d’appels par utilisateur ou équipe
Identifiez les heures de pointe et les appels manqués
Décelez les goulots d’étranglement dans votre routage
Établissez des indicateurs de performance et suivez-les
Idéal pour la formation, l’assurance qualité et le soutien en temps réel.
Écoute discrète des appels en direct
Mode Chuchoter pour coacher vos employés
Mode Intervention pour joindre un appel au besoin
Parfait pour l’accueil des nouveaux et le soutien continu
Automatisez vos règles de routage selon vos heures d’ouverture, vos quarts de travail ou les jours fériés.
Routage selon le moment de la journée ou de la semaine
Règles personnalisées pour les soirs, congés et urgences
Programmation du transfert, de la messagerie vocale ou des messages spéciaux
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Ajoutez, modifiez ou retirez des utilisateurs facilement et gérez leurs permissions.
Créez et gérez les profils en un seul endroit
Permissions selon les rôles (Admin, Gestionnaire, Employé)
Contrôlez la visibilité et les actions par groupe
Modifications en lot pour les grandes équipes
Plus de 90 fonctionnalités PBX
Aucun frais caché
Facturation mensuelle
Utilisez votre équipement actuel, ou le nôtre
Aucun forfait compliqué, aucun contrat à long terme. Juste un service téléphonique VoIP abordable et évolutif.
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Routage intelligent, messagerie vocale par courriel et alertes d’appels manqués — pour garder le contrôle en tout temps.
Gérez vos utilisateurs, surveillez la performance et ajustez vos flux d’appels grâce à un tableau de bord web simple et rapide.
Laissez votre système téléphonique faire le travail avec des règles de routage avancées et des menus libre-service.
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Téléphones de bureau, casques d’écoute ou applications mobiles — Phonetico s’adapte à votre environnement, ancien ou nouveau.
Gardez votre équipe connectée grâce aux applications mobiles, aux postes internes et aux appels fluides au bureau ou à distance.
Appels chiffrés, prévention de fraude et outils de conformité pour garder vos communications sécurisées et privées.
Chaque forfait Phonetico comprend l’accès admin complet, les analyses détaillées et le contrôle d’appels en temps réel.
Planifier un appel
Pas du tout. Le portail d’administration de Phonetico est conçu pour être simple et intuitif. Vous pouvez gérer les utilisateurs, surveiller les appels et ajuster les paramètres sans aucune expérience en TI.
Oui. Vous pouvez consulter les journaux d’appels en direct, voir quels utilisateurs sont en communication et utiliser les outils Écoute, Chuchoter et Intervention pour soutenir votre équipe en temps réel.
Vous obtenez des tableaux de bord clairs ainsi que des rapports exportables, avec filtres par utilisateur, période, département et plus encore. Tout ce qu’il faut pour suivre la performance, repérer les tendances et prendre de meilleures décisions.
Oui. Grâce aux accès basés sur les rôles, vous pouvez attribuer des permissions qui déterminent qui peut consulter ou modifier les réglages — des administrateurs complets aux employés à accès limité.
Absolument. Comme le portail est entièrement Web, vous pouvez effectuer des changements de n’importe où — même en déplacement. Vous pouvez aussi programmer à l’avance les ajustements d’horaires ou modifier les règles en temps réel au besoin.
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