Grâce à ses menus interactifs et règles horaires, Phonetico automatise votre flux d’appels pour que votre équipe reste concentrée et que vos clients atteignent rapidement le bon service.
Notre système RVI (réponse vocale interactive) gère vos appels entrants avec des menus vocaux personnalisables, une logique de routage avancée et une recherche intégrée dans l’annuaire.
Créez des menus à plusieurs niveaux avec sous-options
Routez par département, poste ou annuaire de noms
Combinez avec des horaires pour changer de menu après les heures d’ouverture
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Qu’il s’agisse de l’heure du dîner, d’une soirée tardive ou d’une fin de semaine prolongée, vos appels savent toujours où aller — automatiquement.
Acheminement selon l’heure de la journée ou le jour de la semaine
Flux d’appels propres aux jours fériés
Bascule fluide entre les modes ouvert/fermé
Assurez-vous que les appels se rendent aux membres disponibles grâce aux groupes d’appel, files d’attente et paramètres Follow Me qui réduisent l’attente et les appels manqués.
Sonnerie en séquence ou simultanée
Files d’attente par département
Renvoi vers mobiles ou numéros de secours au besoin
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Le tableau de bord Phonetico vous permet de créer et modifier vos flux d’appels en quelques clics. Configurez vos règles une fois, et le système s’occupe du reste.
Gérez tout à partir de votre portail Web
Combinez logique d’appel, files d’attente et routage au même endroit
Modifiez vos réglages en tout temps — sans TI
Plus de 90 fonctionnalités PBX incluses
Aucuns frais cachés
Facturation mensuelle
Utilisez votre matériel existant, ou le nôtre
Aucun forfait forcé. Aucun contrat à long terme. Un service VoIP évolutif et abordable, parfait pour les entreprises.
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Routage intelligent, messagerie vocale par courriel et alertes d’appels manqués pour garder le contrôle.
Gérez les utilisateurs, surveillez la performance et ajustez vos flux d’appels — le tout dans une interface Web simple.
Laissez votre système téléphonique faire le gros du travail grâce à des règles puissantes et des menus libre-service.
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Téléphones de bureau, casques ou applications mobiles — Phonetico s’adapte à votre environnement.
Connectez votre équipe avec les applications mobiles, l’appel par extension et un fonctionnement fluide au bureau comme à distance.
Appels chiffrés, prévention de fraude et outils de conformité pour protéger votre entreprise.
Moins de gestion d’appels, plus de productivité. Avec l’automatisation intelligente Phonetico, vos appelants atteignent toujours la bonne personne au bon moment.
Planifier un appel
C’est l’ensemble des fonctions intelligentes comme les attendants automatiques, les règles selon l’heure et les groupes d’appel, qui dirigent automatiquement les appels selon vos paramètres.
Non — tout est accessible dans votre portail administrateur. Mettez à jour vos horaires, menus ou règles à tout moment.
Oui. Les règles basées sur l’horaire permettent de créer des scénarios personnalisés pour les jours fériés, les soirées ou toute situation spéciale.
Un groupe d’appel fait sonner plusieurs postes à la fois ou en ordre. Une file d’attente place les appelants en attente avec musique ou messages. Vous pouvez combiner les deux.
Oui. Vous pouvez importer des messages dans n’importe quelle langue ou créer un menu de sélection linguistique pour vos appelants.
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