Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 20 mai 2025

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Phonetico s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 au Québec et à la loi fédérale LPRPDE (PIPEDA).

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1. Renseignements que nous recueillons

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Nous pouvons recueillir :
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• Vos coordonnées (nom, courriel, nom d’entreprise, numéro de téléphone)
• Les informations nécessaires à l’ouverture de votre compte
• Des données d’utilisation du site (cookies et outils d’analytique)
• Des métadonnées liées au système téléphonique (ex. heures d’appel, durée)

Nous ne recueillons pas vos informations de paiement. Les paiements sont gérés par des plateformes tierces sécurisées.

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2. Comment nous utilisons vos renseignements

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Vos données servent à :
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• Fournir et gérer les services que vous demandez
• Répondre à vos questions ou demandes de soutien technique
• Améliorer nos services et l’expérience sur le site
• Vous envoyer des mises à jour ou communications (option de désabonnement en tout temps)

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3. Consentement

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En nous transmettant vos informations via le site (ex. formulaire de demande), vous nous donnez votre consentement implicite pour les utiliser afin de vous offrir nos services.

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Pour les résidents du Québec, le consentement est géré selon les règles de la Loi 25. Vous pouvez le retirer en tout temps en nous contactant.

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4. Conservation des données

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Nous conservons vos renseignements seulement pour la durée nécessaire aux fins décrites ou pour respecter nos obligations légales.

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Sur demande, nous pouvons supprimer vos données, sauf si la loi exige leur conservation.

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5. Vos droits (Québec et Canada)

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Vous avez le droit de :

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• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons
• Demander une correction
• Retirer votre consentement
• Porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

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6. Témoins (cookies) et analytique

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Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient être limitées.
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Nous utilisons aussi des outils d’analytique (ex. Google Analytics) avec des données anonymisées.

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7. Sécurité

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Nous utilisons des technologies sécurisées et des accès contrôlés pour protéger vos renseignements. Seul le personnel autorisé y a accès.

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8. Partage avec des tiers

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Nous ne vendons ni ne louons vos données.Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs tiers (hébergement, facturation, etc.) sous des ententes strictes de confidentialité.

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9. Modifications à la Politique

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Cette politique peut être mise à jour à l’occasion. Les changements seront publiés ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

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10. Contact

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Pour exercer vos droits ou pour toute question :
Email: support@phonetico.ca
Mail: 101 rue Ryan, DDO, QC, H9A 3C6
Phone: 438-388-1213